Äݼ¾Å͸¦ È°¿ëÇÑ º´¿ø¸ÅÃâ Áõ´ë¹æ¾È
¡°¿¹¾àÀ² ±Ø´ëÈ­¸¦ À§ÇØ ½Åȯ(ÃÊÁø)°í°´ÀÇ Á¤º¸¸¦ È®º¸Ç϶ó¡±

¢º ÀúÀÚÀÇ Ä®·³¸ñ·Ï º¸±â

ÀÔ·Â | 2014-04-18

[ÅëÈ­³»¿ë »ç·Ê1]
°í°´: ¡°OO¼ö¼ú ºñ¿ëÀÌ ¾ó¸¶Àΰ¡¿ä?¡±
Á÷¿ø: ¡° ³×, OO¿ø Á¤µµÀε¥ ÀÚ¼¼ÇÑ °ÍÀº ³ª¿À¼Å¾ß ¾Ë ¼ö ÀÖÀ¸¼¼¿ä?
°í°´: ¡°±×·³ Á¦°¡ Àç¼ö¼úÀε¥ ±×·¯¸é ºñ¿ëÀº ´õ ºñ½ÎÁö³ª¿ä?¡±
Á÷¿ø: ¡° Àç¼ö¼úÀ̸é Ãß°¡ ºñ¿ëÀÌ ÀÖÀ¸¼¼¿ä¡±
°í°´: ¡° ³×, ¾Ë°Ú¾î¿ä Á¦°¡ ´Ù½Ã ÀüÈ­µå¸±²²¿ä¡±
Á÷¿ø: ¡° ±×·³ ´ÙÀ½¿¡ ¿¹¾àÇÏ°í ¹æ¹®ÇØÁÖ¼¼¿ä¡±

[ÅëÈ­³»¿ë »ç·Ê2]
°í°´: ¡°°Å±â Áø·á½Ã°£ÀÌ ¾î¶»°Ô µÇ¿ä? ¾ß°£Áø·á°¡ ÀÖ³ª¿ä?¡±
Á÷¿ø: ¡° ³× O¿äÀϸ¸ ¾ß°£Áø·á°¡ Àִµ¥ ¸î ½Ã±îÁö ¿À½Ã¸é µË´Ï´Ù¡±
°í°´: Ȥ½Ã ´Ù¸¥ ¿äÀÏÀº ¾ß°£Áø·á°¡ ¾ÈµÇ³ª¿ä? Á¦°¡ Á÷ÀåÀÎÀÌ¶ó µµÂøÇϸé 7½Ã°¡ ³Ñ´Âµ¥ °¡µµ µÇ³ª¿ä?
Á÷¿ø: ±× ½Ã°£ÀÌ¸é »ó´ã¿¹¾àÀÌ ¾î·Á¿ì½Ê´Ï´Ù
°í°´: ³× ¾Ë°Ú½À´Ï´Ù~

ÇöÀç ¿ì¸®º´¿ø¿¡ °É·Á¿À´Â ÀüÈ­ Áß ¾à 20%³»¿Ü´Â ½Åȯ°í°´ÀÌ ±Ã±ÝÇÑ °ÍµéÀ» ¹®ÀÇÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
±×¸®°í ½ÇÁ¦ ÅëÈ­³»¿ëÀ» ûÃëÇغ¸¸é ¹Ù·Î À§¿Í °°ÀÌ °í°´ÀÌ ¹¯´Â °Í¿¡ °£´ÜÇÑ Á¤º¸¸¦ Àü´ÞÇÏ°í, °í°´Àº ´Ù½Ã ÀüÈ­¸¦ ÇÏ°Ú´Ù°í ¸»ÇÏ°í ²÷Àº °æ¿ì°¡ ´ëºÎºÐÀÔ´Ï´Ù.

±×·¸´Ù¸é ÀÌ·¸°Ô ½Åȯ °í°´ÀÌ ÀüÈ­¸¦ ²÷¾úÀ» °æ¿ì ¿ì¸®º´¿øÀº ´Ù½Ã ±× °í°´ÀÌ ¿¹¾àÀ» À§ÇØ ÀüÈ­¸¦ ÁÙ ¶§±îÁö ¸¶³É ±â´Ù¸®´Â ¹æ¹ý¹Û¿¡ ¾ø´Ù´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.

ÇÑÆí, ½Åȯ°í°´ ÀüÈ­ ÇÑ Åë¿¡ ÀÌ¹Ì 20~50¸¸¿øÀÇ Á÷Á¢ ºñ¿ëÀÌ µé¾î°¡ ÀÖ¾ú´Ù¸é ¹Ù·Î ÀÌ·¸°Ô °í°´Á¤º¸ ¾øÀÌ ÀüÈ­¸¦ ²÷´Â °ÍÀº Á÷Á¢ºñ¿ëÀÇ ³¶ºñ »Ó ¾Æ´Ï¶ó °æÀﺴ¿ø¿¡ À¯¸®ÇÑ °¡¸Á°í°´À» ¸¸µé¾î º¸³»ÁØ ¼ÀÀÔ´Ï´Ù.

¹Ù·Î ÇÊÀÚ°¡ [¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ ÄÁ¼³ÆÃ]À» ÁøÇàÇϸ鼭 ¿¹¾àÀ²À» Çâ»óÇÏ´Â °¡Àå °­·ÂÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀº ÃÊ±â °í°´ÀÇ Á¤º¸¸¦ ÀÚ¿¬½º·´°Ô È®º¸ÇÏ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.

Áï, °í°´Àº ±Ã±ÝÇÑ °ÍÀÌ À־ ÀüÈ­¸¦ ÇßÁö¸¸ ÀÚ½ÅÀÇ ±âÃÊÁ¤º¸¸¦ ÁÖ´Â º´¿ø¿¡ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ¿¹¾àÇÒ È®·üÀÌ ³ô´Ù´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.
ÄÁ¼³Æà ÁøÇà Áß ¾à 1´Þ ¾È¿¡  ¿¹¾àÀ² 20%¸¦ Çâ»óÇÑ º´¿øÀÇ ½ÇÁ¦ ÅëÈ­Ç°Áú ÇöȲÀ» ºÐ¼®ÇØ º¸¸é ¾Æ·¡¿Í °°ÀÌ °í°´Á¤º¸ Ž»öÀÌ ¹Ýµå½Ã º¯È­µÇ¾ú´Ù´Â »ç½ÇÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

<½Åȯ¿¹¾àÀ² ±Ø´ëÈ­¸¦ À§ÇÑ ÅëÈ­Ç°Áú ÁöÇ¥ º¯È­ ÃßÀÌ>


 

<½Å±Ô°í°´ ÄÝ ÀÀ´ë ÇöȲ ¸®½ºÆ®>

À§ÀÇ »ç·Ê´Â ÇÊÀÚ°¡ ÄÁ¼³ÆÃÇÏ´Â º´¿ø¿¡¼­ ÀÏÀÏ ½Åȯ ¹®ÀÇ °í°´¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ È®º¸ÇÑ »ç·ÊÀ̳ª, ³î¶ó¿î °ÍÀº ½Åȯ°í°´ÀÇ 90%ÀÌ»óÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ Á¤º¸¸¦ ±â²¨ÀÌ ¾Ë·ÁÁشٴ »ç½ÇÀÔ´Ï´Ù.

¹°·Ð, ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­´Â Á÷¿øÀÇ Å¹¿ùÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼DZâ¼ú°ú È­¹ýÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö¸¸ ºÐ¸íÇÑ °ÍÀº °í°´Á¤º¸¸¦ È®º¸ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿¹¾àÀ²À» Çâ»óÇÏ´Â ÇÙ½ÉÀ̶ó´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.

¿ì¸®ÀÇ °í°´ÀÌ ´©±¸ÀÎÁö ¾Æ´Â °ÍÀÌ ¿¹¾à°ú ³»¿øÀ» ÀÚ¿¬½º·´°Ô À¯µµÇÏ´Â °¡Àå È®½ÇÇÑ ¹æ¹ýÀÔ´Ï´Ù.

/±â°íÀÚ : °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº ÁÖÁö¿µ ¼¾ÅÍÀå
* º» ±â»çÀÇ ³»¿ëÀº ÇコÁ¶¼±ÀÇ ÆíÁý¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡ÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.

Äݼ¾Å͸¦ È°¿ëÇÑ º´¿ø¸ÅÃâ Áõ´ë¹æ¾È

[°ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº]
ÁÖÁö¿µ ¼¾ÅÍÀå

ÁÖÁö¿µ ¸ÞµðÄݼ¾ÅÍÀå
úÞ) °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº ¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ ¼¾ÅÍÀå
îñ) ECCA (Excellent Call Center Academy)¿øÀå
îñ) ÀÌÁö¿À½º ÄÝ ¼¾ÅÍ »ç¾÷¹« ÃÑ°ý ºÎÀå
îñ) TSK(Çö ´ë¼º ±Û·Î¹ú) ±³À°»ç¾÷ºÎ & Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ ÃÑ°ý ºÎÀå
îñ) IMC-TP ±³À° »ç¾÷¹« Â÷Àå

Àü³²´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇпø E-ºñÁî´Ï½º ¹Ú»çÀçÇÐ
¾ÆÁÖ´ë °æ¿µ´ëÇпø °æ¿µÇÐ ¼®»ç
¼º½Å¿©ÀÚ ´ëÇб³ Àι®°úÇÐ´ë ±¹¾î±¹¹®ÇÐ Á¹¾÷

SKºê·Îµå¹êµå [Àü±¹ À¯Åë¸Á TM ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× TM¼¾ÅÍ ¿î¿µ ¸Å´º¾ó]
¸Þ¸£Ã÷È­Àç¼ÕÇغ¸Çè [°í°´ ÄÁÅü¾ÅÍ ¸¶½ºÅÍÇ÷£ ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× ¿î¿µ ¸Å´º¾ó]
AIA»ý¸í [Quality Assurance ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× QA ¸Å´º¾ó]
±³º¸AXA´ÙÀÌ·ºÆ® [ÄÁÅü¾ÅÍ ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× ¸Å´º¾ó]
¸®Á¨¼ºÇü, ¹Ù³ë¹Ù±â¿Ü ÀÇ·áºÐ¾ß [¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ ¿î¿µ ÄÁ¼³ÆÃ] ´Ù¼ö ÁøÇà

½Å±Ô ³»¿ø°í°´À» âÃâÇÏ´Â Äݼ¾ÅÍ!