ÀÔ·Â | 2014-03-18

ÇöÀç ¸¹Àº º´¿ø¿¡¼­´Â ¿Ö °í°´ÀüÈ­°¡ Á¡Á¡ ÁÙ¾î µé°í ÀÖ´ÂÁö, ±×¸®°í Á¤ÀÛ ÀüÈ­·Î ¹®ÀÇÇÑ °í°´µµ ¿¹¾àº¸´Ù´Â ±Ý¾×¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¸ ¹¯°í ÀüÈ­¸¦ ²÷´ÂÁö ±Ã±ÝÇØÇÏ°í ÀÖÀ» °ÍÀÔ´Ï´Ù.

±×¸®°í ¿øÀå´ÔÀÌ Á÷¿øµé¿¡°Ô ¿ä»çÀÌ ¿Ö ¿¹¾àÈ­¸é¿¡ ¿¹¾à°Ç¼ö°¡ ÁÙ¾îµå´ÂÁö ¹¯´Â´Ù¸é Á÷¿øµéÀº ÇÑ°á°°ÀÌ ¡°°í°´µéÀÌ ¿ä»çÀÌ´Â ¿¹¾àº¸´Ù´Â Ž»öÇÏ·Á´Â ¹®ÀǸ¦ ¸¹ÀÌ ÇÏ°í ÀÖ¾î¿ä¡¦¡±¶ó°í  ´äº¯ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.

±×·¯³ª Á¤ÀÛ º´¿ø ³» ¾î´À ´©±¸µµ ½ÇÁ¦ °í°´°ú ¿ì¸®Á÷¿øÀÌ ÀüÈ­·Î ¾î¶»°Ô ´ëÈ­ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö ûÃëÇÏÁö ¾Ê¾Ò°í, ûÃëÇÒ ¹æ¹ýµµ °¡Áö°í ÀÖÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.

±×·¸´Ù¸é ¿Ö °í°´Àº Á¤ÀÛ ¿¹¾àÀº ÇÏÁö ¾Ê°í, Á¤º¸¸¸ ¹¯°í ÀüÈ­¸¦ ²÷´Â °ÍÀϱî¿ä?

Àý¸Á½º·¯¿î »ç½ÇÀº ±× °í°´Àº ¿ì¸®°¡ ÁØ Á¤º¸¸¦ Âü°íÇÏ¿© Á»´õ ¸¶À½ÀÌ ¿òÁ÷ÀÌ´Â ´Ù¸¥ º´¿ø¿¡ ¿¹¾àÀ» ÇÏ°Ô Çß´Ù´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.
°á±¹ ¿ì¸®º´¿øÀº Àº½Ä±â¸¦ Àß ´Û¾Æ¼­ °æÀﺴ¿ø¿¡ °í½º¶õÈ÷ º¸³»ÁØ ¼ÀÀÌ µÇ´Â°Ì´Ï´Ù.

ÀÌÁ¦±îÁö ¿ì¸®´Â °í°´¿¡°Ô Àü¹®Áö½ÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ÃæºÐÇÑ Á¤º¸¸¦ ÁÖ°í ÀÚ¿¬½º·´°Ô ³»¿øÀ» ±â´Ù¸®¸é °í°´ÀÌ ¾Ë¾Æ¼­ ¹æ¹®ÇØÁÙ °ÍÀ» ±â´ëÇßÁö¸¸ ±× °á°ú´Â ÂüȤÇÑ Çö½ÇÀÌ µÇ¾ú½À´Ï´Ù.

Á¤ÀÛ °í°´ÀÌ º´¿øÀÇ Á¤º¸¸¦ ¸¹ÀÌ ¾Æ´Â °Í°ú °í°´ÀÇ ³»¿øÀ²°ú´Â ¾Æ¹« »ó°ü°ü°è°¡ ¾ø´Ù´Â °ÍÀ»°£°úÇß´ø °ÍÀÔ´Ï´Ù.
¿Ö³ÄÇϸé ÀüÈ­¹æ¹®À» ÇÏ´Â ½Å±Ô°í°´Àº ´çÀå ¼ö¼ú°áÁ¤À» ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Çش纴¿ø¿¡ ´ëÇÑ ³»¿ø °áÁ¤À» Çϱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.      

[¿¹¾àÀ² ±Ø´ëÈ­¸¦ À§ÇÑ ÅëÈ­Ç°Áú Ç׸ñ º¯È­ ÃßÀÌ]         

  

½ÇÁ¦ ÇÊÀÚ´Â º´¿ø¿¡ °É·Á¿À´Â ½Å±Ô°í°´ ÀÀ´ë ½Ã ÇÊ¿äÇÑ ÅëÈ­Ç°Áú Ç׸ñÀÌ Æ÷ÇԵǵµ·Ï ½ºÅ©¸³Æ®¸¦ ÀÛ¼ºÇÏ¿© Àû¿ëÇÏ¿´À» ¶§ À§¿Í °°Àº ¿¹¾àÀ²ÀÇ º¯È­ ÃßÀ̸¦ È®ÀÎ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

ƯÈ÷³ª óÀ½À¸·Î ¿ì¸®º´¿ø¿¡ ¹æ¹®ÇÏ´Â °í°´¿¡°Ô °í°´Á¤º¸È®ÀÎ, È¿°úÀû Ž»ö, ¿¹¾àÀ¯µµ´É·ÂÀ» °­È­Çϱâ À§ÇÑ ½ºÅ©¸³Æ®¸¦ ¸¶·ÃÇÏ¿© Àû¿ëÇÏ¿´À» ¶§ ³î¶ø°Ôµµ ¿¹¾àÀ²Àº 20~30%±îÁö Çâ»óµÇ´Â °á°ú°¡ ³ªÅ¸³µ½À´Ï´Ù.

[¿¹¾àÀ² ±Ø´ëÈ­¸¦ À§ÇÑ ½Å±Ô°í°´ ÀüÈ­ÀÀ´ë ½ºÅ©¸³Æ® »ç·Ê]

¿ì¸®º´¿ø¿¡ ÀüÈ­·Î ¹æ¹®ÇÏ´Â °í°´ÀÀ´ë¸¦ À§ÇØ ¸ÕÀú Ç¥ÁØÀýÂ÷¸¦ ¸¶·ÃÇÏ°í, °¢ ´Ü°èº° Ç¥ÁØ ½ºÅ©¸³Æ®¸¦ È°¿ëÇÏ¿© ÀüÈ­ÀÀ´ë¸¦ ÇÑ´Ù¸é ¾à¼ÓµÈ ¿¹¾àÀ²·Î ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

ÇÏÁö¸¸ ½ºÅ©¸³Æ®¸¦ È°¿ëÇÑ´Ù´Â °ÍÀº ±â°èÀûÀÎ ÀÀ´ë¸¦ ÀǹÌÇÏÁö ¾Ê±â ¶§¹®¿¡ ¹Ýµå½Ã Á÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ ÃæºÐÇÑ ±³À°°ú ¸ð´ÏÅ͸µ, Çǵå¹éÀ» È°¿ëÇÑ ÄÚĪÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù.
°á±¹ ¿ì¸®º´¿øÀÇ ¿¹¾àÀ²À» ³ôÀ̱⠿øÇÏ½Å´Ù¸é ½ÇÁ¦ °í°´°ú ÅëÈ­³»¿ëÀ» ³ìÃëÇÏ°í, À̸¦ ÅëÇÑ Ç¥ÁØÈ­¹ýÀ» ÈÆ·ÃÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù.

/±â°íÀÚ : °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº ÁÖÁö¿µ ¼¾ÅÍÀå

 


* º» ±â»çÀÇ ³»¿ëÀº ÇコÁ¶¼±ÀÇ ÆíÁý¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡ÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.

Äݼ¾Å͸¦ È°¿ëÇÑ º´¿ø¸ÅÃâ Áõ´ë¹æ¾È

[°ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº]
ÁÖÁö¿µ ¼¾ÅÍÀå

ÁÖÁö¿µ ¸ÞµðÄݼ¾ÅÍÀå
úÞ) °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº ¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ ¼¾ÅÍÀå
îñ) ECCA (Excellent Call Center Academy)¿øÀå
îñ) ÀÌÁö¿À½º ÄÝ ¼¾ÅÍ »ç¾÷¹« ÃÑ°ý ºÎÀå
îñ) TSK(Çö ´ë¼º ±Û·Î¹ú) ±³À°»ç¾÷ºÎ & Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ ÃÑ°ý ºÎÀå
îñ) IMC-TP ±³À° »ç¾÷¹« Â÷Àå

Àü³²´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇпø E-ºñÁî´Ï½º ¹Ú»çÀçÇÐ
¾ÆÁÖ´ë °æ¿µ´ëÇпø °æ¿µÇÐ ¼®»ç
¼º½Å¿©ÀÚ ´ëÇб³ Àι®°úÇÐ´ë ±¹¾î±¹¹®ÇÐ Á¹¾÷

SKºê·Îµå¹êµå [Àü±¹ À¯Åë¸Á TM ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× TM¼¾ÅÍ ¿î¿µ ¸Å´º¾ó]
¸Þ¸£Ã÷È­Àç¼ÕÇغ¸Çè [°í°´ ÄÁÅü¾ÅÍ ¸¶½ºÅÍÇ÷£ ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× ¿î¿µ ¸Å´º¾ó]
AIA»ý¸í [Quality Assurance ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× QA ¸Å´º¾ó]
±³º¸AXA´ÙÀÌ·ºÆ® [ÄÁÅü¾ÅÍ ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× ¸Å´º¾ó]
¸®Á¨¼ºÇü, ¹Ù³ë¹Ù±â¿Ü ÀÇ·áºÐ¾ß [¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ ¿î¿µ ÄÁ¼³ÆÃ] ´Ù¼ö ÁøÇà

½Å±Ô ³»¿ø°í°´À» âÃâÇÏ´Â Äݼ¾ÅÍ!