Äݼ¾Å͸¦ È°¿ëÇÑ º´¿ø¸ÅÃâ Áõ´ë¹æ¾È
¡°¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ! À§´ëÇÑ ¼ýÀÚÀÇ ¹ß°ß¡± – ¼û°ÜÁø º´¿ø¸ÅÃâ ²ø¾î¿Ã¸®±â

¢º ÀúÀÚÀÇ Ä®·³¸ñ·Ï º¸±â

ÀÔ·Â | 2014-02-10

³­ 4³â Àü ¿ì¿¬ÇÏ°Ô ³ª¿¡°Ô »ý¼ÒÇÑ ºÐ¾ßÀÇ ±³À°À» ÀÇ·ÚÇÑ ºÐÀÌ ÀÖ¾ú´Ù.
±×¶§±îÁö ³»°¡ ÁÖ·Î ÇØ¿Ô´ø ÀÏÀº ´ë±Ô¸ðÀÇ ±â¾÷ Äݼ¾Å͸¦ À§ÇÑ ÄÁ¼³Æðú ±³À°À̾ú´Âµ¥ Á¤ÀÛ ÀÇ·ÚÇÑ °÷Àº ½Å¸²µ¿ÀÇ ÀÛÀº º´¿øÀ̾ ´Ù¼Ò ´çȲ½º·¯¿ü´Ù.

ù ¸¸³²¿¡¼­ ±× º´¿øÀÇ ¿øÀåÀº °ÆÁ¤½º·¯¿î Çϼҿ¬À» Åоî³õ¾Ò´Ù. 
¡°³ª´Â ¿ì¸®º´¿ø¿¡ ¿ù Oõ¸¸¿øÀÇ Ã·´Ü ¸¶ÄÉÆÃÀ» ½ÃµµÇÏ°í ÀÖ°í, ±× °á°ú ½ÇÁ¦ ³»¿ø¸¸ ÇÑ´Ù¸é ±× °í°´À» Á÷Á¢ »ó´ãÀ» ÇÏ¿© »ó´ã¼º°ø·ü 90%¸¦ ¸¸µé°í ÀÖ½À´Ï´Ù¡¦
ÇÏÁö¸¸¡¦. óÂüÇÑ °ÍÀº ³»°¡ ±â´ëÇÑ ¸¸Å­ °í°´ÀÌ ³»¿øÇÏ°í ÀÖÁö ¾Ê°í, ±¸¸ÛÀº ¹Ù·Î ÀüÈ­·Î ¹®ÀǸ¦ ÇÏ´Â °úÁ¤Àε¥ ³ª´Â ÀÌ°÷¿¡ ¾î¶»°Ô ¼ÕÀ» ½á¾ß ÇÒÁö ÀüÇô ¸ð¸£°í À־ ´ä´äÇÕ´Ï´Ù¡¦..¡±

±³À°À» ÀÇ·ÚÇÑ ¿øÀåÀÇ Ç¥Á¤Àº ´Ù¼Ò ¾îµÓ°í °£ÀýÇßÁö¸¸, ±×ÀÇ ÆÇ´ÜÀº ¸Å¿ì ¸í¼®ÇÏ°í Ź¿ùÇß´Ù.
ÀϹݱâ¾÷¿¡¼­ Äݼ¾ÅÍ´Â Áö³­ 20³â°£ ´«ºÎ½Ã°Ô ¹ßÀüÇØ¿Ô°í, ÀÌÁ¦ ±â¾÷ÀÇ ¸ÅÃââÃâÀ» À§ÇØ °¡Àå ÇÙ½ÉÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà ä³Î·Î È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌÁ¦ º´¿øÀÇ ÃÖ÷´Ü ¸¶ÄÉÆÿ¡ ¸ÞµðÄݼ¾Å͸¦ Á¢¸ñÇÑ´Ù¸é Àüȭä³ÎÀº ´Ü¼øÀÀ´ë°¡ ¾Æ´Ï¶ó º´¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ¸¸µé¾îÁÖ´Â °­·ÂÇÑ Ã¤³Î·Î È°¿ëµÉ °ÍÀÌ´Ù.


ÀüÈ­°¡ °­·ÂÇÑ ¸¶ÄÉÆà ä³ÎÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Â À§·ÂÀº ¹Ù·Î ¾Æ·¡¿Í °°Àº ¸î °¡Áö ¼ýÀÚ¸¦ °ü¸®ÇÒ ¶§ ½ÃÀ۵ȴÙ.

¡°ÀÌÁ¦ ´«¿¡ º¸ÀÌÁö ¾Ê´ø ÀüÈ­ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °¡½ÃÈ­ Ç϶ó¡±


ÀÌÁ¦±îÁö PHONE POWER¸¦ ¿Ü¸éÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø¾ú´ø ÀÌÀ¯´Â ÀüÈ­°¡ ¿Â,¿ÀÇÁ¶óÀθ¶ÄÉÆà ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ³»¿ø»ó´ã ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ºñÇØ ½Ã°¢Àû °ü¸®°¡ ¾î·Æ´Ù´Â Á¡ ¶§¹®À̾ú´Ù.


´ÙÀ½ÀÇ Áú¹®¿¡ ±ÍÇÏ´Â ¾ó¸¶³ª Á¤È®ÇÑ ¼ýÀÚ¸¦ ¾Ë°í ÀÖ´ÂÁö ½º½º·Î üũÇغ¸±â ¹Ù¶õ´Ù.
¨ç ¿ì¸®º´¿ø¿¡ ¸ÅÀÏ ¸î ¸íÀÇ °í°´ÀÌ ÀüÈ­·Î ¹æ¹®ÇÏ°í Àִ°¡? (      ¸í)
¨è ÇÏ·ç¿¡ ÀüÈ­¹æ¹® °í°´ Áß ÀçÁø °í°´°ú ÃÊÁø°í°´ÀÇ °¢°¢ ¸î ¸íÀΰ¡? (      ¸í)
¨é ¿ì¸®º´¿ø¿¡ ½Å±Ô(ÃÊÁø)°í°´ ÇÑ ÄÝ ´ç ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ëÀº ¾ó¸¶³ª µé¾îÀִ°¡? (      ¿ø)
¨ê ÇÏ·ç¿¡ ÀÎÀÔ(ìÚìý) ÀüÈ­ Áß ¾ó¸¶³ª ÀÀ´ëÇÏ°í Àִ°¡? ¾ó¸¶³ª Æ÷±âµÇ°í Àִ°¡? (      ¸í)
¨ë ÇÑ ÅëÈ­´ç ¼Ò¿äµÇ´Â »ó´ã½Ã°£Àº ¾ó¸¶Àΰ¡? ±×µéÀº ¸î ½Ã°£ ÅëÈ­ÇÏ°í Àִ°¡? (      ½Ã°£)
¨ì ¿ì¸®º´¿ø ÀüÈ­ Áß ½Å±Ô°í°´ Á¡À¯À²Àº ¸î %Àΰ¡? (      %)
¨í ½Å±Ô°í°´ ¹®ÀÇ ÀüÈ­¿¡¼­ ¿¹¾à Á¢¼öÀ²Àº ¸î %Àΰ¡? (      %)
¨î ½Å±Ô ¿¹¾à°í°´ÀÇ ³»¿ø ¿Ï·áÀ²Àº ¸î %Àΰ¡? Ãë¼Ò/ºÎµµÀ²Àº ¸î %Àΰ¡? (      %)



¸¸¾à À§ÀÇ Áú¹®¿¡¼­ ±ÍÇÏ°¡ 6~8°³¸¦ ´äÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ±× º´¿øÀº ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ë´ëºñ ¸ÅÃâÀÌÀÍÀ» ±Ø´ëÈ­ÇÏ°í ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
±×¸®°í ±ÍÇÏ°¡ ÀÌÁß 3~5°³¸¦ ¾Ë°í ÀÖ´Ù¸é ÇöÀç ½ÃÁ¡¿¡¼­ ¸ÞµðÄݼ¾Å͸¸ Àû¿ëÇÑ´Ù¸é 2°³¿ù À̳» ¸ÅÃâÀ» 10% ÀÌ»ó »ó½Â½Ãų ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.


¸¸¾à ±ÍÇÏ°¡ À§ Áú¹®¿¡ 1~2°³¸¸ ¾Ë°í ÀÖ´Ù¸é ±× º´¿øÀº ¸Å¿ù ¿î¿¡ µû¶ó ¸ÅÃâÀ» ¸¸µé ¼ö ¹Û¿¡ ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù. ±× ´ÞÀÇ À̺¥Æ®°¡ ¾ÆÁÖ ÆÄ°ÝÀûÀ̰ųª, ¼º¼ö±â¸¦ Á¦¿ÜÇÏ°í´Â ¸Å´Þ ºÒ¾ÈÇÑ ¸ÅÃâ¿¡ ÀüÀü±à±àÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. 
±× µ¿¾È ¸¹Àº º´¿ø¿¡¼­´Â À§¿Í °°Àº ¼ýÀÚ¸¦ ¾Ë°í ½ÍÁö¸¸ Á¤ÀÛ ±×·¯±â À§Çؼ­ Åξø´Â °í°¡ÀÇ Àåºñ¿Í ±î´Ù·Î¿î ½Ã½ºÅÛÀÌ ¹Ýµå½Ã ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â °í¹ÎÀ» ÇÏ°í ÀÖ¾úÀ» °ÍÀÌ´Ù.


ÇÏÁö¸¸ ÀÌÁ¦´Â º´¿ø¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ Äݼ¾ÅÍ Àåºñ¸¦ ÆÐÅ°ÁöÈ­ ÇÏ¿© Àú·ÅÇÑ ¿ù ÀÓ´ë°¡ °¡´ÉÇÑ ½Ã´ëÀÌ´Ù.
±× °á°ú ÀÌÁ¦ ¼û¾îÀÖ´ø ¿ì¸®º´¿øÀÇ ÀüÈ­¿Í °ü·ÃµÈ ¼ýÀÚ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í, ºÐ¼®ÇÔÀ¸·Î½á º´¿ø ¸ÅÃâÀ» 10% ÀÌ»ó »ó½Â½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÀýÈ£ÀÇ ±âȸ°¡ ÀÖ´Ù
º´¿øÀ» Àǻ簡 ¾Æ´Ñ °æ¿µÀÚ °üÁ¡¿¡¼­ ¹Ù¶óº»´Ù¸é Áö±Ý ´«¿¡ º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ¼ýÀÚµéÀ» °¡½ÃÈ­ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ ¾ó¸¶³ª ½Ã±ÞÇÑ ÀÏÀÎÁö °ø°¨ÇÒ °ÍÀÌ´Ù


¡°º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â °ÍÀº °ü¸® ÇÒ ¼ö ¾ø°í, °ü¸® ÇÒ ¼ö ¾ø´Â °ÍÀº ÅëÁ¦ ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¡±
¡°±×¸®°í¡¦ ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¸é ¹Ù²Ü ¼ö ¾ø´Ù´Â °ÍÀÌ °æ¿µÀÇ Áø¸® ¾Æ´Ñ°¡?¡±



/±â°íÀÚ : °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº ÁÖÁö¿µ ¼¾ÅÍÀå


* º» ±â»çÀÇ ³»¿ëÀº ÇコÁ¶¼±ÀÇ ÆíÁý¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡ÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.

Äݼ¾Å͸¦ È°¿ëÇÑ º´¿ø¸ÅÃâ Áõ´ë¹æ¾È

[°ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº]
ÁÖÁö¿µ ¼¾ÅÍÀå

ÁÖÁö¿µ ¸ÞµðÄݼ¾ÅÍÀå
úÞ) °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº ¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ ¼¾ÅÍÀå
îñ) ECCA (Excellent Call Center Academy)¿øÀå
îñ) ÀÌÁö¿À½º ÄÝ ¼¾ÅÍ »ç¾÷¹« ÃÑ°ý ºÎÀå
îñ) TSK(Çö ´ë¼º ±Û·Î¹ú) ±³À°»ç¾÷ºÎ & Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ ÃÑ°ý ºÎÀå
îñ) IMC-TP ±³À° »ç¾÷¹« Â÷Àå

Àü³²´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇпø E-ºñÁî´Ï½º ¹Ú»çÀçÇÐ
¾ÆÁÖ´ë °æ¿µ´ëÇпø °æ¿µÇÐ ¼®»ç
¼º½Å¿©ÀÚ ´ëÇб³ Àι®°úÇÐ´ë ±¹¾î±¹¹®ÇÐ Á¹¾÷

SKºê·Îµå¹êµå [Àü±¹ À¯Åë¸Á TM ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× TM¼¾ÅÍ ¿î¿µ ¸Å´º¾ó]
¸Þ¸£Ã÷È­Àç¼ÕÇغ¸Çè [°í°´ ÄÁÅü¾ÅÍ ¸¶½ºÅÍÇ÷£ ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× ¿î¿µ ¸Å´º¾ó]
AIA»ý¸í [Quality Assurance ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× QA ¸Å´º¾ó]
±³º¸AXA´ÙÀÌ·ºÆ® [ÄÁÅü¾ÅÍ ¿î¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× ¸Å´º¾ó]
¸®Á¨¼ºÇü, ¹Ù³ë¹Ù±â¿Ü ÀÇ·áºÐ¾ß [¸ÞµðÄݼ¾ÅÍ ¿î¿µ ÄÁ¼³ÆÃ] ´Ù¼ö ÁøÇà

½Å±Ô ³»¿ø°í°´À» âÃâÇÏ´Â Äݼ¾ÅÍ!