ÀÔ·Â | 2014-08-06

º´¿øÀڻ갡ġÆò°¡´Â ÁöºÐÂü¿©³ª °øµ¿°³¿ø ÇØÁö½Ã¿¡ ÁÖ·Î ÀÌ·ç¾îÁö´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.

¹Î°¨ÇÑ ¹®Á¦ÀÎ ¸¸Å­ ¿ÜºÎ Àü¹®°¡ÀÇ °´°üÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ÅëÇÏ´Â °ÍÀÌ ½Ã°£°ú ºñ¿ëÀ» ÁÙÀ̸鼭µµ ´ç»çÀÚ°£ÀÇ ÀÌ°ßÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î Á¶Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.

±×¿Í ´õºÒ¾î ÀÚ½ÅÀÇ º´¿øÀ» °´°üÀûÀ¸·Î ¹Ù¶óº¸°í, ¹Ì·¡ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤Çϱâ À§ÇØ Àڻ갡ġÆò°¡¸¦ ÀÇ·ÚÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù. Àü¹ÝÀûÀÎ º´¿øÀÇ ÇöȲ°ú °æÀﺴ¿øÀÇ »óȲ, ±×¸®°í Àü¹ÝÀûÀÎ ÀÇ·áÀÇ È帧À» Àڻ갡ġÆò°¡¶ó´Â °´°üÀû µµ±¸¸¦ ÅëÇØ ¹Ù¶óº½À¸·Î½á º´¿øÀÇ ¸ñÇ¥¿Í ¹Ì·¡»óÀ» ±×·Áº¼ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
 
1. ÈĹ谡 ÁöºÐÂü¿©¸¦ ÇÏ°í ½Í´Ù´Âµ¥ ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÏÁö¿ä?
°³¿ø ÈÄ 3³âÀÌ Áö³­ ¿øÀå´ÔÀÌ Àڻ갡ġÆò°¡ ¹®ÀǸ¦ ÇØ¿Ô´Ù. ÈĹ踦 ÁöºÐÂü¿©ÀÚ·Î ¹Þ°í ½ÍÀºµ¥ ¾î¶»°Ô ÁöºÐÀ» Á¤ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö, ¶Ç ³ªÁß¿¡ °øµ¿°³¿øÀÌ ±úÁö°Ô µÇ¸é ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ±Ã±ÝÇØ Çϼ̴Ù.

ÁÖº¯¿¡ °øµ¿°³¿øÀ¸·Î ÀÎÇØ »çÀÌ°¡ ³ªºüÁö°Å³ª ¼Ò¼Û±îÁö °Þ´Â ÁöÀεéÀ» ¸¹ÀÌ º» ±î´ß¿¡ º´¿ø È®ÀåÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ½ÃÁ¡ÀÓ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í °è¼Ó ¸Á¼³ÀÌ°í °è½Å »óÅ¿´´Ù.

ÀÌ °æ¿ì Àڻ갡ġÆò°¡¿Í ´õºÒ¾î °øµ¿°³¿ø¾àÁ¤¼­¸¦ °°ÀÌ ÁøÇàÇÏ¿´´Ù. °´°üÀûÀÎ º´¿ø °¡Ä¡¿Í ÁöºÐÀ» °áÁ¤Çϱâ À§ÇØ Æò°¡¸¦ ÁøÇàÇÏ¿´°í, µ¿½Ã¿¡ µÎ ¿øÀå´Ô°úÀÇ ½ÉÃþ¸é´ã µîÀ» ÅëÇØ °øµ¿°³¿ø¾àÁ¤¼­¸¦ ÀÛ¼ºÇÏ¿´´Ù.

Àڻ갡ġÆò°¡¸¦ ÅëÇØ °´°üÀûÀÎ ±Ý¾×±âÁØÀÌ ¸¶·ÃµÇ¾ú°í, ÀÌ ±âÁØÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Àü¹®°¡°¡ Âü¿©ÇÑ ¹ÌÆÃÀ» ÅëÇØ µÎ ¿øÀå´Ô°£ÀÇ ÁöºÐÂü¿©°áÁ¤°ú ±Ý¾×ÀÌ ¿ø¸¸ÇÏ°Ô ÇÕÀǵǾú´Ù. °øµ¿°³¿ø¾àÁ¤¼­ ¾È¿¡´Â ÁöºÐÂü¿©½Ã Áø·á, ÀÌÀ͹èºÐ, °æ¿µ»óÀÇ °áÁ¤, ºñ¿ëºÐ´ã »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Â÷ÈÄ °øµ¿°³¿ø ÇØÁö½ÃÀÇ ÇØÁö ¹æ¹ý±îÁö Æ÷ÇԵǾú´Ù.

±×¿Í ´õºÒ¾î Àü¹®°¡¸¦ ÁßÀçÀÚ·Î µÎ¾î, ´ç»çÀÚ°£¿¡ Á÷Á¢ ¸»Çϱ⠾î·Á¿î ¹®Á¦ ¹ß»ý½Ã ÇØ°á¹æ¾È±îÁö ¸ð»öÇÏ¿© µÒÀ¸·Î½á µÎ ºÐ ¿øÀå´Ô ¸ðµÎ 2³âÀÌ Áö³­ Áö±Ý±îÁö º° ºÐÀï ¾øÀÌ °øµ¿°³¿øÀ» À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.


2. °øµ¿°³¿øÀÌ ±úÁ®¼­ ¼Ò¼ÛÀ» Áغñ ÁßÀε¥ ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß Çϳª¿ä?
°æ±âµµ¿¡¼­ °øµ¿°³¿ø ÁßÀÌ´ø ¿øÀå´Ô Áß ÇÑ ºÐÀÌ Àڻ갡ġÆò°¡ÀÇ·Ú¸¦ Çϼ̴Ù. ÀÇ·Ú ÀÌÀ¯´Â ÀÌ·±Àú·± ¿øÀÎÀ¸·Î ÇÑ ºÐ ¿øÀå´ÔÀÌ ³²°í ´Ù¸¥ ÇÑ ºÐ ¿øÀå´ÔÀÌ ³ª°¡°Ô µÇ¾ú´Âµ¥, °øµ¿°³¿øÇØÁö¿¡ µû¸¥ ÁöºÐ ±Ý¾× Á¤»ê ºÐÀï ¶§¹®À̾ú´Ù. µÎ ºÐ ¿øÀå´Ô°£ ±Ý¾×Â÷À̵µ Å«µ¥´Ù °ü°è±îÁö ³ªºüÁø »óÅÂ¶ó ¼­·Î ¼Ò¼Û±îÁö ¿°µÎ¿¡ µÎ°í ÀÖ´Â »óȲÀ̾ú´Ù.

¼Ò¼ÛÀ» ÅëÇÑ ºÐÀïÇØ°áÀº ½Ã°£°ú ºñ¿ë ±×¸®°í »óÈ£ °ü°èÃø¸é¿¡¼­ ÃÖÈÄÀûÀÎ ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ½Ã°£Àº ½Ã°£´ë·Î °É¸®°í, ¼Ò¼Ûºñ¿ëµµ ¸·´ëÇÏ´Ù. ´õºÒ¾î Áø·á¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¼Õ½Ç°ú ¿øÀå´Ôµé°£ÀÇ °ü°è±îÁö ³ªºüÁ® ¼ÕÇØ°¡ Å©´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¹°·Ð ÀÌ·± Á¡µéÀº ¿øÀå´Ôµéµµ ¾Ë°í ÀÖ´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ´Ù¸¥ ¹æ¹ýÀ» ãÀ» ¼ö ¾ø¾î ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

º´¿øÀڻ갡ġÆò°¡¸¦ ÁøÇàÇϸ鼭 °¡Àå ½Å°æÀ» ¾´ ºÎºÐÀº µÎ ºÐ ¿øÀå´ÔÀÇ ÁÖÀåÀ» °æûÇÏ°í Á¶Á¤ÇÏ´Â °ÍÀ̾ú´Ù. º´¿øÀڻ갡ġÆò°¡¶ó´Â °´°üÀû ±âÁØÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Àü¹®°¡ÀÇ ÁßÀç¾Æ·¡ µÎ ¿øÀå´ÔÀÇ ÀÇ°ß Á¶À²ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ³°í ´ÙÇàÈ÷ ¼Ò¼ÛÀ̶ó´Â ÃÖÈÄÀÇ ¼±ÅÃÀº ÇÇÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °á°ú´Â °´°üÀû ÀÚ·á¿Í Àü¹®Àû Áö½Ä°ú °æÇèÀ» °®Ãá Àü¹®°¡ÀÇ ÁßÀç ¶§¹®À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù


3. º´¿øÀÇ ¸ÅÃâµµ Á¤Ã¼»óÅÂÀÌ°í, ºñ¿ëÀº Áõ°¡ ÇÏ°í¡¦ ÇØ°áÃ¥Àº ¾ø³ª¿ä?
°­³²Áö¿ª¿¡¼­ °³¿øÁßÀÎ ¿øÀå´ÔÀÇ °í¹ÎÀÌ´Ù. °æÀï½ÉÈ­·Î º´¿øÀÌ ¿¹Àü °°Áö ¾Ê¾Æ ÀÌ°ÍÀú°Í ºñ¿ëÀ» ÁöÃâÇÏ¿´´Âµ¥ ºñ¿ë´ëºñ È¿°ú´Â ³ªÅ¸³ªÁö ¾Ê°í ºñ¿ëÀº °è¼Ó Áõ°¡ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

¸ÕÀú Á¤È®ÇÑ Áø´ÜÀ» À§ÇÏ¿© Àڻ갡ġÆò°¡¸¦ ÁøÇàÇÏ¿´´Ù. ´õºÒ¾î °æ¿µÁø´Üµµ °°ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ³´Ù. Àڻ갡ġÆò°¡¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÃâºÐ¼®°ú ºñ¿ëºÐ¼®, °æÀﺴ¿øºÐ¼®ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ³°í, ³»ºÎÁ÷¿ø¸é´ã,Áø·áÇÁ·Î¼¼½ºÁ¡°Ë µî °æ¿µÁø´ÜÀ» ÅëÇØ °³¼±»çÇ×µéÀ» ÆľÇÇÏ¿´´Ù.

±× °á°ú ³»ºÎÀûÀ¸·Î´Â º´¿øÀÇ ¹Ì¼Ç ¼³Á¤°ú ³»ºÎÁø·áÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ È¿À²¼º Çâ»ó, ³»ºÎÁ÷¿øµé°£ÀÇ ½Ã³ÊÁöÈ¿°ú °³¼±ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ³°í, ¿ÜºÎÀûÀ¸·Î´Â º´¿ø Â÷º°È­¸¦ ÅëÇÑ ¼ºÀåÀÇ ´Ü°è¸¦ ¹â¾Æ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù. ¿øÀå´ÔÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ ³ô¾ÒÀ½Àº ¹°·ÐÀÌ´Ù.


/±â°íÀÚ : °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº À念Áø ÆÀÀå


* º» ±â»çÀÇ ³»¿ëÀº ÇコÁ¶¼±ÀÇ ÆíÁý¹æÇâ°ú ÀÏÄ¡ÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.

ÇÕ¸®Àû º´¿øÆò°¡ ¹æ¹ý

[°ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº]
À念Áø ÆÀÀå

úÞ) °ñµç¿ÍÀÌÁî´ÚÅͽº º´¿øÀڻ갡ġÆò°¡ÆÀÀå

°Ç±¹´ëÇб³ ºÎµ¿»êÇаú Á¹¾÷
°øÀÎÁß°³»ç
ÀϹݿî¿ëÀü¹®ÀηÂ(RFM)
¸Þµð°ÔÀÌÆ®´º½º Ä®·³´Ï½ºÆ®
DNPS Ä®·³´Ï½ºÆ®
¿ù°£¾È°ú Ä®·³´Ï½ºÆ®

ÁÖ½Äó·³ ¿òÁ÷ÀÌ´Â º´¿ø°¡Ä¡ÀÇ ÇÕ¸®Àû Æò°¡ ³ëÇÏ¿ì