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원복희 소장
골든와이즈닥터스
#병원마케팅
#헬스케어
콜센터 구축 부터 데이터 관리까지…
우리병원에 적합한 콜센터 구축 노하우
약력
現) 골든와이즈닥터스 콜센터연구 소장
煎) 씨엔티테크 운영본부장
미스터피자 콜센터 구축(100석)
씨엔티테크 신사옥 콜센터 구축(350석)
롯데리아 홈서비스 구축(200석) 및 시스템설계
씨엔티테크 마포센터 구축(150석)
성형, 피부, 미용 치과 임대콜센터 35여개소 200석 구축
병원전용 상담프로그램 개발
병원전용 모바일 녹취 개발
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HealthChosun Medical Column
최신 연재칼럼
병원콜센터의 성공적인 운영방법과 데이터 관리방법
구체적인 데이터 관리 및 실제 콜센터에서 성공적으로 운영에 필요한 요소는 무엇인가 가. 응대율 관리 앞에서도 이야기 하였지만 콜센터에서 가장 중요한 부분은 응대율이다. 응
우리병원에 딱맞는 콜센터 만들기
실제 우리 병원에 딱 맞는 콜센터는 어떻게 설계하고 구축할 것인지에 대해 알아보자. 1. 적절한 인원 산정 콜센터를 만들 때 가장 처음 고민하는 부분이다. 과연 우리
성공적인 병원콜센터의 비밀은?
실패하지 않고 성공적인 콜센터를 구축, 운영하려면 어떻게 해야 할까? 1. 콜센터 구축 비용 콜센터를 구축하려면 적정한 비용을 산정해야 한다. 장비는 구축형(병원에서
병원콜센터의 성공사례와 실패사례
병원에는 3가지의 콜센터로 나눌 수 있다. 1. 종합병원, 대학병원의 콜센터 2. 병원의 콜센터 3. 의원의 콜센터 이렇게 세가지로 병원 콜센터를 분류하는 이유는 규
2014/07/02
병원콜센터는 어떻게 만들어지는가?
1. 콜센터란 무엇인가? 우리는 생활속에서 많은 콜센터를 경험하면서 살고있다. 은행콜센터, 카드콜센터, 보험콜센터 등 많은 기업들은 수억에서 수십억의 구축비용을 투자하고 월
2014/06/25
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